Reportar un incidente
No está solo.
Un evento de seguridad es crítico. Envíe el reporte y lo leerá un responsable de respuesta, no un buzón.
La alerta llega al responsable de guardia
Su reporte va directo al coordinador de incidentes de guardia, con la severidad en el asunto, no a una cola.
Le llamamos
En menos de una hora en un caso crítico, el mismo día laborable en los demás. Acordamos un canal seguro y le damos una referencia de caso.
Contenemos y luego estabilizamos
Aislamiento de lo afectado, preservación de evidencias y las decisiones de notificación —regulador, aseguradora, clientes— tomadas con usted, en orden.
Reporte estructurado de incidente
Este reporte se trata como información confidencial y sensible. No incluya contraseñas, claves ni tokens de acceso: el formulario los rechaza y nunca se los pediremos por correo.